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中心供氧提醒您正确应对关键事件

2021-08-19    来源:    作者:中心供氧  阅读:次  【打印此页】

    领导者不是组织中唯一的榜样,每个人都应该成为将榜样。在任何情下、任何层级中,都要做到言行一致。领导者的职责在于确保追随者恪守他们做出的承诺。人们都在看着你如何保证其他人负责任地践行共同的价值观,以及你如何协调不一致的行为。他们会注意其他人是如何说、如
做的,你也同样。不仅你的行为在说明着你的言与行的一致性,每个人一每个团队成员、每个合作伙伴、每个同事等,都在发出信号,说明什么是有价值的。因此,你不仅要寻找机会以自身作为榜样去教导他人,而且还要以老师和教练的角色来教导他人。中心供氧。
   卓越的领导者知道,人们通过观察他人如何处理计划外和计划内的事情学习进步,人们从各种途径听来的故事中学习,包括走廊里、体息室咖啡馆、零售层、「 facebook和 witter上,人们更客易完成量化指标、强调的任务,人们既关注指标也关注故事。卓越的领导者还知道,要想创造高绩效的文化,就必须高度重视那些认同共同的价值观的人。为了向他人展示公司希望他们做什么,让他们保持责任心,你需要正确应对关键事件,讲故事,确保组织的体系能强化期待大家重复的行为。
正确应对关键事件
   你不可能计划好生活中每件事。即使最有经验的领导者也无法防止意外事件。应对关键的意外事件、偶然事件是每个领导者生活的一部分,特别是在充满压力和挑战的时期,它们也给领导者及其追随者带来难得的学习机会。关键事件为领导者提供教导大家采取恰当行动的机会。
   阿布赫吉特·齐特尼斯就曾经历过这样的情,在他为埃森哲咨询公司工作的时候,他是一个团队领导者,与来自波士顿和爱尔兰的8个人一起工作,负责为一个总部在美国的仓客户服务,这个客户有一个从印度外派来的5人队。当时,正是这个客户要完成财务报告的关键时期,他们被安排做一个企业智能系,客户要用这个系统来报告年度和季末财务数据给华尔街。时间很紧张,但是他的圆队一步步完成得很及时,并且做得很好。后来,他们通遇了一次坏运气。在关键期限12月31日的前两天,他们遇到了障碍,而且出了一些小错误,很有可能无法按时交付项目。这意味着他们可能会失去这个客户的一部分业务。团队成员们都很失望,不仅因为这次遭遇,也因为他们与亲人期友共度
新年的计划很可能会泡汤。为了完成任务,他们将不得不在假期加班了。医院中心供氧
    在这种情况下,阿布赫吉特见证了一些事情,让他明白,当一个国队被一个“真正践行自己所宣称的价值观”的领导者所领导的时候,奇迹是有可能被创造的。他们的高级客户经理地鲍伯在听说这件事的时候,正在度假。阿布赫吉特说
   “鲍伯立即取消了他所有的活动,返回到工作中来,虽然他并不是这个团队中的一员。每个人从他那里看到的是他的个人行为鼓舞了整个团队的士气。他和团队待在一起整整两天两夜,为他们提供精神支持,与客户交流,为每个团队成员设定期望。通过他的努力和国队艰苦的工作,我们成功地提交了客户要求的报告,而且是准时的、高质量的。”集中供氧。
  在那个假期,鲍伯在没人要求他必须工作的时刻放了体假,向大家传通了一个强有力的信号,展现了他对团队、项目、客户的忠诚。鲍伯对整个团队的示范作用,阿布赫吉特告诉我们:“让我自己更加通守对目标的承诺。我们对待领导者的每句话都非常认真,因为我们更相信他、更信任他,因为他让我们看到他对自己说的每句话都是认真的。团队中的每个人忘记了他们的抱怨,团结在一起,像一个团队那样高效地工作。”这一切的发生,正是因为一个领导者真正践行自己的价值理就像阿布体古特所说的,这是“证明“以身作则”这一理念的重要性的非常有力的证据
    当关健时刻来临之际,领导者要采取行动,把共同的价值观摆到大家面前,使他们回到一起工作的共同的基础上。在这个过程中,领导者需要让大家明白他们的行动是如何受共同的价值观驱使的。通过这种方式,他们树立了一个以价值观为行动基础的典范。领导者高举价值观的大旗是向
大家表明,有了共同的价值观还需要每个人都做到言行一数。
   应对关键事件是领导者工作的一部分,为领号导者提供了即时展现领导能力的机会。虽然这些事件不能事先明确计划,但你应当牢记,就像阿布言特和鲍伯所做的那样,在处理突发事件时把行动和决策与共同的价值观联系起来,从而告诉大家你认为什么是真正重要的。关键事件创造了重要的教育时机,为领导者提供了展现什么重要、什么不重要的机会。


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